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Trámites y servicios

La Contraloría de Bogotá, D.C., en virtud del mandato Constitucional consagrado en los artículos 267 y 268 y en cumplimiento de las Leyes 42 de 1993, 610 de 2000 y 1474 de 2011, entre otras, dirige sus esfuerzos a generar productos de calidad y oportunidad que satisfagan las necesidades de la ciudadanía, en tanto que ella otorga el poder para ejercer el control fiscal y recibe el beneficio generado por la labor de vigilancia fiscal, por tanto, el ciudadano ante el Organismo de Control, no es un usuario que accede a realizar un trámite para ejercer derechos o cumplir con obligaciones previstas o autorizadas por la ley sino que tiene una participación más activa en ejercicio del control social.

Para el cumplimiento misional y de los objetivos estratégicos, la Entidad ha implementado el Sistema Integrado de Gestión -SIG, como una herramienta de gestión sistemática, conformado por varios subsistemas, a través de once procesos, clasificados en: Estratégicos, Misionales, de Apoyo y de Evaluación; los cuales permiten ejecutar de manera articulada y eficiente sus funciones, en búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los clientes y el logro de los objetivos institucionales.

En esta perspectiva y bajo los parámetros previstos en el Acuerdo 658 de 2016, modificado por el Acuerdo 664 de 2017, expedidos por el Concejo Distrital, la Contraloría de Bogotá D.C., más que una estrategia anti trámites, realiza una labor importante en la revisión y actualización periódica de sus procedimientos para fortalecer su sistema integrado de gestión y dentro del mismo incluye estrategias y mecanismos de acercamiento con el ciudadano para entregarle productos acordes con sus expectativas.

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